--- title: "Usabilidad WEB y la importancia para los usuarios" url: "https://www.nextweb.cat/2022/11/30/usabilidad-web/" type: "post" published: "2022-11-30T17:35:59+01:00" modified: "2022-11-30T21:37:14+01:00" author: "nextweb" --- Hoy en día, en el entorno tan sumamente competitivo en el que operan las empresas, es de vital importancia **centrarse en garantizar una buena usabilidad web** de cara a los clientes. Para ello, es necesario ofrecerles todo tipo de soluciones para que puedan ponerse en contacto con tu empresa, como por ejemplo [telefonía virtual](https://www.fonvirtual.com/), botones de llamada a la acción, chat o video. Sin embargo, es necesario ir más allá y ser consciente de que, actualmente, la mayoría de clientes que **conocen nuestra empresa lo hacen a través de Internet**. Pero no lo hacen sólo desde el ordenador, también utilizan la tablet o el smartphone. En este sentido, adaptar tu sitio web para la **comodidad y mejorar la experiencia** del cliente es importante para **asegurar una correcta usabilidad** y una fácil navegación de tus usuarios. Tanto si visitan tu web desde un ordenador portátil, tablet o cualquier móvil, tus clientes obtendrán la misma experiencia. Tabla de Contenidos Toggle ## ¿Qué significa la usabilidad web para el usuario? Cuando hablamos de tener un sitio web adaptado para mejorar la usabilidad web para el cliente, nos referimos a contar con una **página web que pueda ser visualizada en todo tipo de dispositivos.** ![Usabilidad web](https://www.nextweb.cat/wp-content/uploads/2022/11/Usabilidad-web-2.jpg) Para ello, es necesario contar con una plataforma sencilla que le **permita a tus clientes interactuar y navegar** de un modo simple, satisfactorio e intuitivo, logrando que se disminuya la tasa de rebote al acceder al sitio web. Además, el hecho de poseer un sitio web adaptado para la comodidad al cliente, que le **resulte atractivo y sencillo de utilizar** te permitirá transmitir seguridad y confianza a tus usuarios a la hora de seguir navegando en él. ## Ventajas de la usabilidad web Es evidente que tener una [web responsive](https://www.nextweb.cat/2020/02/26/importancia-del-diseno-web-responsive/) te permitirá ofrecer a tus clientes una experiencia de navegación de calidad. Sin embargo, esta no es la única ventaja de contar con un **sitio web adaptado para la comodidad de los clientes**. A continuación, te mostramos algunas de ellas:  ### Ofrece una mayor portabilidad y accesibilidad > [Herramientas y estrategias para complementar tus campañas de Marketing](https://www.nextweb.cat/2022/02/24/herramientas-y-estrategias-para-complementar-tus-campanas-de-marketing/) Actualmente, **el uso de dispositivos móviles es absolutamente masivo**. Todos llevamos nuestro móvil a todas partes y lo usamos en innumerables ocasiones para realizar nuestros procesos de compra.  Por ello, si tu potencial cliente ha accedido a tu web a través de algún dispositivo móvil o tablet, y no está debidamente habilitada para poder visualizarse en diferentes pantallas y dispositivos, lo más seguro es que éste **abandone tu página web** y acuda a otra que le resulte más cómoda y accesible. ### Aumenta el tráfico orgánico En el contexto tan sumamente competitivo en el que operan las empresas actualmente, es de vital importancia, llevar a cabo todas las acciones posibles para **captar clientes y conseguir fidelizarlos**para no perderlos.  > [¿Cuánto se tarda en Indexar una Página en Google?](https://www.nextweb.cat/2022/08/12/indexar-una-pagina-en-google/) Teniendo en cuenta que uno de los principales canales para ello es a través de Internet, lo peor que podrías hacer es **no ofrecer un sitio web adaptado para las necesidades de tus clientes**, ya que, de este modo, lo único que conseguirás es que no vuelvan a visitar tu página y se decanten por acudir a la competencia en busca de un sitio más responsive. ### Incrementa las conversiones Adaptando tu sitio web para la comodidad de tus clientes, conseguirás aumentar el número de conversiones, ya que **los usuarios verán satisfechas sus expectativas**, podrán navegar e interaccionar fácilmente en la totalidad de la web y, como resultado, mostrarán una mayor predisposición a convertir. ### Mejora tu posicionamiento SEO ![Mejora tu posicionamiento SEO](https://www.nextweb.cat/wp-content/uploads/2022/11/Usabilidad-web-3.jpg) En 2015 Google anunció una **actualización de su algoritmo de búsqueda**, denominada *Mobile-Friendly*. Como consecuencia, exige que todas las webs ofrezcan un contenido adaptable a todos los dispositivos.  En el caso de no respetar dichas exigencias, **lo más probable es que Google penalice a tu web** y, por tanto, tu [posicionamiento SEO](https://www.nextweb.cat/posicionamiento-web-barcelona/) se vea perjudicado. ## Cómo mejorar la usabilidad web para la comodidad del cliente ### Mejora la velocidad de carga Seguramente, aquellas personas que accedan a tu sitio web a través de dispositivos móviles tengan una conexión a internet más lenta. Por eso, **es muy importante que tu sitio web se cargue rápido** y no consuma todos los datos de tus visitantes.  ### Optimiza tus imágenes ![Usabilidad en nuestra página web](https://www.nextweb.cat/wp-content/uploads/2022/11/Usabilidad-web-4.jpg) En relación con el punto anterior, tener **imágenes de gran tamaño puede ralentizar la carga** de tu página web. Por ello, es necesario intentar reducir su tamaño, evitando que pierdan calidad. Para ello, puedes comprimirlas utilizando [herramientas gratuitas como IloveIMG](https://www.iloveimg.com/es).  ### Añade botones de contacto Tras acceder a tu página web, **el cliente quiera comunicarse contigo** para resolver alguna duda, o incluso contratar tus servicios, es importante facilitarle el contacto a través de botones, por ejemplo, el **botón click to call.**  En este sentido, sería interesante que, además, tu empresa contase con una **centralita virtual** o [software de call center](https://www.fonvirtual.com/software-call-center/), para que cuando el cliente pulse el botón click to call a través del navegador de su PC, portátil, tablet o móvil, **tu equipo pueda atender dicha llamada** a través de dicha centralita. ## En resumen… El hecho de que tu página web se pueda adaptar a cualquier dispositivo, es un **elemento fundamental para que los usuarios tengan una usabilidad web al navegar** por tu sitio y conseguir, de esta forma, que tus ventas se *incrementen exponencialmente*.  ![Mobile friendly](https://www.nextweb.cat/wp-content/uploads/2022/11/Usabilidad-web-5.jpg) De esta forma, **es crucial contar con un sitio web responsive** que cumpla con la normativa de Google para poder [mejorar el posicionamiento SEO](https://www.nextweb.cat/2020/09/07/como-mejorar-el-seo/) de tu web y conseguir que el mayor número posible de clientes potenciales la visiten. [https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios](https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios)[https://www.addtoany.com/add_to/pinterest?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios](https://www.addtoany.com/add_to/pinterest?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios)[https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios](https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios)[https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios](https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fwww.nextweb.cat%2F2022%2F11%2F30%2Fusabilidad-web%2F&linkname=Usabilidad%20WEB%20y%20la%20importancia%20para%20los%20usuarios)