Las reseñas en Google son como el oro para tu negocio online: te dan más confianza que un superhéroe, más visibilidad que un faro en la noche y mejoran tu posición en Google más rápido que un ninja.
¿Quieres que tu negocio sea la caña en Google? ¡Las reseñas son la clave! Tranqui, aquí te dejo algunas ideas para que te lluevan las reseñas y despegar tu negocio a nuevos niveles.
Tabla de Contenidos
¿Qué es una reseña de Google?
Una reseña de Google es una valoración pública que un cliente deja sobre tu negocio en Google Maps o Google Search. Estas reseñas incluyen una puntuación de estrellas (de 1 a 5) y un comentario escrito donde el cliente comparte su experiencia.
¿Por qué debería pedir reseñas a mis clientes?
Las reseñas en Google te brindan una gran cantidad de beneficios:
- Generan confianza y credibilidad: Las opiniones positivas de tus clientes son una poderosa herramienta para atraer nuevos clientes y fidelizar a los que ya tienes.
- Impulsan tu posicionamiento en buscadores: Google tiene en cuenta las reseñas en Google para posicionar tu negocio en los resultados de búsqueda. A más reseñas positivas, mayor visibilidad online.
- Te ayudan a destacar de la competencia: Las reseñas te permiten diferenciarte de tus competidores y demostrar el valor de tu negocio.
¿Cómo compartir un enlace para escribir una reseña?
Google te facilita la tarea de pedir reseñas a tus clientes. Puedes compartir un enlace directo a tu perfil de Google Business Profile donde podrán dejar su opinión:
- Accede a tu perfil de Google My Business.
- Haz clic en la pestaña «Reseñas».
- Selecciona «Compartir enlace».
- Copia y pega el enlace en un correo electrónico, mensaje de WhatsApp, o publícalo en tus redes sociales.
¿Cómo pedir a tus clientes una reseña en Google?
Ser amable y directo es la clave para obtener reseñas de tus clientes. Aquí te dejo algunas ideas:
- Solicita una reseña en persona: Al finalizar la compra o servicio, agradece a tu cliente su experiencia y pídele amablemente que deje una reseña en Google.
- Envía un correo electrónico de seguimiento: Puedes enviar un correo electrónico personalizado a tus clientes después de su compra, agradeciéndoles su preferencia y animándoles a compartir su experiencia en Google.
- Utiliza tarjetas de agradecimiento: Incluye una tarjeta en tu packaging o factura con un mensaje personalizado y un código QR que enlace directamente a tu perfil de Google My Business para dejar una reseña.
¿Por qué son tan importantes de cara al SEO de una web?
Las reseñas en Google se han convertido en un factor de posicionamiento SEO cada vez más importante. Google las utiliza para determinar la relevancia y la autoridad de tu negocio, lo que influye directamente en tu ranking en los resultados de búsqueda.
1. Google las utiliza como señal de relevancia:
Las reseñas de Google son una señal directa para Google de que tu negocio es relevante para las búsquedas que realizan los usuarios.
Cuando un usuario busca un producto o servicio que ofreces, y tu negocio tiene muchas reseñas positivas, Google lo interpretará como una señal de que tu negocio es confiable y de alta calidad.
2. Las reseñas en Google mejoran tu CTR:
Las reseñas positivas que se muestran junto a tu negocio en los resultados de búsqueda aumentan el CTR (Click-Through Rate).
Esto significa que más usuarios que ven tu negocio en los resultados de búsqueda harán clic en él. Un CTR alto es una señal para Google de que tu negocio es atractivo para los usuarios, lo que puede mejorar tu ranking.
3. Las reseñas en Google te ayudan a obtener backlinks:
Cuando los usuarios dejan reseñas en Google, a menudo incluyen un enlace a tu sitio web. Estos backlinks son señales de autoridad para Google, y pueden mejorar tu ranking en los resultados de búsqueda.
4. Las reseñas en Google te ayudan a comprender mejor a tus clientes:
Las reseñas de Google son una valiosa fuente de información sobre lo que tus clientes piensan de tu negocio. Puedes utilizar esta información para mejorar tu producto o servicio, ofrecer una mejor atención al cliente y crear una experiencia más personalizada para tus clientes.
Aquí tienes una sugerencia de lectura: ¿Cuánto se tarda en indexar una página en Google?
¿Cómo se pueden ver mis reseñas en Google Business Profile?
Para ver las reseñas de tu negocio en Google Business Profile, sigue estos pasos:
- Accede a tu perfil de Google My Business.
- Haz clic en la pestaña «Reseñas».
- Allí podrás ver todas las reseñas que han dejado tus clientes, tanto las positivas como las negativas.
Ideas para conseguir reseñas en Google
1. Ofrece un servicio o producto excepcional: La mejor manera de conseguir reseñas positivas es ofrecer una experiencia memorable a tus clientes.
2. Solicita reseñas de forma educada: Pide reseñas a bocajarro cuando un cliente esté contento. Un simple «¿Te importaría dejar una reseña en Google?», puede hacer magia.
3. Ofrece incentivos: Puedes ofrecer un pequeño descuento o promoción a cambio de una reseña.
4. Responde a todas las reseñas: Es importante responder a todas las reseñas, tanto las positivas como las negativas, de forma profesional y amable. Demuestra que te importa lo que opinan tus clientes.
5. Anima a tus clientes a dejar fotos y vídeos: Las reseñas con contenido multimedia son más atractivas y generan más confianza.
6. Comparte las reseñas en tus redes sociales: Comparte las reseñas positivas en tus redes sociales para darlas a conocer a tu audiencia. ¡Anima a tus seguidores a que te dejen su opinión!
7. Utiliza un widget de reseñas en tu web: Puedes instalar un widget que muestre las reseñas de Google en tu página web.
8. Crea una campaña de email marketing: Envía un correo electrónico a tus clientes pidiéndoles que dejen una reseña. Añade un enlace a tu firma de correo electrónico. Cada email es una oportunidad para conseguir una reseña.
9. Organiza un concurso o sorteo: Puedes organizar un concurso o sorteo entre los clientes que dejen una reseña. ¡Lo que se te ocurra!
10. Colabora con influencers: Puedes colaborar con influencers locales para que compartan su experiencia con tu negocio y animen a sus seguidores a dejar una reseña.
11. Ofrece un programa de fidelización: Recompensa a los clientes que dejan reseñas positivas con puntos o descuentos en futuras compras. Sé paciente. Conseguir reseñas lleva tiempo, pero el esfuerzo vale la pena.
12. Monitoriza las reseñas y responde a las negativas: Es importante monitorizar las reseñas de forma regular y responder a las negativas de forma profesional y amable.
13. Utiliza herramientas de gestión de reseñas: Existen herramientas que te pueden ayudar a gestionar las reseñas de Google de forma eficiente.
Resumen sobre cómo conseguir reseñas en Google
Las reseñas en Google son una herramienta poderosa para impulsar tu negocio online. Implementando las ideas que te he compartido en este artículo, podrás conseguir más reseñas positivas, mejorar tu posicionamiento SEO y despegar tu negocio a nuevos niveles.
Contacta con nosotros y te ayudaremos a desarrollar una estrategia efectiva. ¡Empieza a petarlo en Google ya mismo!
